Terms & Conditions Conditions générales
These terms explain how orders, payments, cancellations, and deliveries work with Moody MTL. By placing an order, you agree to the terms below. Ces conditions expliquent le fonctionnement des commandes, des paiements, des annulations et des livraisons chez Moody MTL. En passant une commande, tu acceptes les conditions ci-dessous.
1. Orders & Deposits1. Commandes et dépôt
A 50% deposit is required to confirm your order. Your date is only reserved once the deposit has been received. The remaining balance is due at pickup or delivery. Un dépôt de 50 % est requis pour confirmer ta commande. Ta date n'est réservée qu'une fois le dépôt reçu. Le solde restant est dû à la cueillette ou à la livraison.
2. Cancellations & Refunds2. Annulations et remboursements
Deposits are non-refundable. If you cancel at least 2 days before your event date, your deposit can be applied as store credit toward a future order of equal value, as long as the new order is placed with at least 7 days' notice before the new date. If you cancel less than 2 days before your event date, the deposit is forfeited and cannot be transferred, as your cake may already be made. Les dépôts ne sont pas remboursables. Si tu annules au moins 2 jours avant la date de ton événement, ton dépôt peut être utilisé comme crédit-cadeau pour une commande future de valeur égale, à condition que la nouvelle commande soit passée avec un préavis d'au moins 7 jours avant la nouvelle date. Si tu annules moins de 2 jours avant la date de ton événement, le dépôt est perdu et ne peut être transféré, puisque ton gâteau peut déjà être terminé.
3. Allergens & Ingredients3. Allergènes et ingrédients
Moody MTL is a home-based bakery. All cakes are made in a home kitchen that also handles gluten, dairy, eggs, and nuts. While care is taken with ingredients, we cannot guarantee a completely allergen-free product or environment. Please tell us about any allergies when placing your order — final responsibility for reviewing ingredients rests with the client. Moody MTL est une pâtisserie à domicile. Tous les gâteaux sont préparés dans une cuisine maison qui manipule aussi du gluten, des produits laitiers, des œufs et des noix. Bien que des précautions soient prises avec les ingrédients, nous ne pouvons garantir un produit ou un environnement complètement sans allergènes. Merci de nous informer de toute allergie lors de ta commande — la responsabilité finale de vérifier les ingrédients revient au client.
4. Custom Designs & Inspiration Photos4. Designs personnalisés et photos d'inspiration
Any inspiration photos you send are used as creative direction only. Your cake will be made in Moody's own style, using Moody's own materials and techniques, and will not be an identical copy of a reference image. If you'd like a specific element to closely match a reference photo, this is subject to our ability to recreate it — we're happy to discuss what's possible once we see your inspiration photos. Toute photo d'inspiration que tu envoies est utilisée uniquement comme orientation créative. Ton gâteau sera réalisé dans le style de Moody, avec ses propres matériaux et techniques, et ne sera pas une copie identique d'une image de référence. Si tu souhaites qu'un élément précis ressemble étroitement à une photo de référence, cela dépend de notre capacité à le reproduire — nous serons heureux d'en discuter une fois tes photos d'inspiration reçues.
5. Photo Usage5. Utilisation des photos
Moody MTL may photograph finished orders and share them on Instagram, the portfolio, or other marketing materials, unless you let us know otherwise when placing your order. Moody MTL peut photographier les commandes terminées et les partager sur Instagram, dans le portfolio ou dans d'autres supports promotionnels, à moins que tu nous avises du contraire lors de ta commande.
6. Pickup & Delivery6. Cueillette et livraison
Please allow at least 7 days' notice for all orders. Orders are not available for pickup or delivery on Mondays or Tuesdays. Pickup in Verdun is free. Delivery is available for a fee starting at $14, with the final price depending on the distance between our location and your event. Prévoir au moins 7 jours d'avis pour toute commande. Les commandes ne sont pas offertes en cueillette ou en livraison les lundis et mardis. La cueillette à Verdun est gratuite. La livraison est offerte avec des frais à partir de 14 $, le prix final dépendant de la distance entre notre emplacement et ton événement.
For both pickup and delivery, we'll give you a one-hour time window. If you're running late, please let us know as soon as possible. If we need to leave before you arrive, you'll need to arrange pickup or delivery for another time. Pour la cueillette comme pour la livraison, une plage horaire d'une heure te sera communiquée. Si tu es en retard, merci de nous en informer le plus rapidement possible. Si nous devons partir avant ton arrivée, tu devras prévoir une nouvelle cueillette ou livraison à un autre moment.
7. Your Privacy7. Confidentialité de tes renseignements
Information you share through our order form — including your name, contact details, delivery address, and allergy information — is used only to prepare and fulfill your order and to communicate with you about it. We do not sell or share your information with third parties. Les renseignements que tu partages via notre formulaire de commande — y compris ton nom, tes coordonnées, ton adresse de livraison et tes allergies — sont utilisés uniquement pour préparer et exécuter ta commande, et pour communiquer avec toi à ce sujet. Nous ne vendons ni ne partageons tes renseignements avec des tiers.
Ready to Order? Prêt·e à commander?
Now that you know how it all works, let's talk about your cake. Maintenant que tu sais comment ça fonctionne, parlons de ton gâteau.
Order a Cake Commander un gâteau